Question 1

Hur fungerar tjänsten Mobilt brandlarm?

Accepted Answer

Brandvarnaren skickar ett SMS till dig vid rök eller kolmonoxid, och en certifierad larmcentral ringer upp dig - även när du inte är hemma.

Enheten har eget SIM-kort och behöver varken wifi eller app. Så snart rök eller kolmonoxid upptäcks går larmet vidare till det telefonnummer du har angett.

Svarar du inte ringer larmcentralen vidare på din egen kontaktlista, så att någon kan komma till platsen så snabbt som möjligt.

Tjänsten är ett komplement till din hemförsäkring och till en vanlig brandvarnare som bara tjuter i tomma rum.

Öppna egen sida →

Question 2

Behövs det någon app för att det ska fungera?

Accepted Answer

Nej. Det räcker med att du har en mobiltelefon som kan ta emot SMS och samtal. Brandvarnaren har ett eget SIM-kort och ansluter sig själv till mobilnätet. Du behöver inte wifi, ingen app och inget konto. Det gör tjänsten enkel att använda oavsett hur van du är vid teknik.

Question 3

Vad kostar Mobilt brandlarm?

Accepted Answer

Startpaketet kostar 299 kr (ordinarie pris 1 995 kr). Därefter betalar du en månadsavgift för tjänsten. I tjänsten ingår brandvarnaren med CO-sensor, SIM-kort, uppkoppling, larmcentral dygnet runt, hantering av din kontaktlista och nya batterier när det behövs. [PLATSHÅLLARE: månadsavgift och avtalsvillkor.]

Question 4

Om larmet går och jag inte svarar, skickar ni ut räddningstjänsten då?

Accepted Answer

Nej, vi börjar med att ringa vidare på din kontaktlista för att få någon till platsen. Kontaktlistan sätter du själv upp - exempelvis en partner, en granne eller en familjemedlem som har nyckel. Bedömer du eller din kontakt att det brinner ska 112 alltid ringas. Larmcentralen vägleder dig i vad som gäller i just din situation.

Question 5

Kan jag testa min brandvarnare själv?

Accepted Answer

Ja, det går bra. Håll in testknappen på enheten så genomförs ett test. Utöver dina egna tester gör enheten en daglig självkontroll av funktion och batterinivå och meddelar oss om något inte stämmer. Vill du testa hela larmkedjan - inklusive SMS och samtal - kan du kontakta kundservice så gör vi det tillsammans med dig.

Question 6

Kan jag ta med mig brandvarnaren när jag flyttar?

Accepted Answer

Absolut. Sätt upp brandvarnaren i ditt nya hem och meddela oss din nya adress. Eftersom enheten är helt trådlös tar du enkelt ner den och sätter upp den igen i taket i det nya hemmet - med en ny tejpdyna eller med skruv och plugg. Hör av dig till kundservice så uppdaterar vi adressen i larmcentralens system.

Question 7

Behöver jag byta batteri själv?

Accepted Answer

Du byter batteriet, men vi skickar hem nya batterier till dig innan det tar slut - utan extra kostnad. När batterinivån når 20 % får vi en varning från enheten och skickar nya batterier direkt hem till dig. Enligt en undersökning från 2017 uppskattades cirka 400 000 av Sveriges fyra miljoner brandvarnare inte fungera, ofta på grund av uttjänta batterier. Batteriservicen finns för att du inte ska hamna där.

Question 8

Vem kan teckna Riktigas tandvårdsförsäkring?

Accepted Answer

Tandvårdsförsäkringen erbjuds till dig som redan har en aktiv tjänst hos oss eller inom Tryggsam-gruppen. Ingen tandundersökning krävs för att teckna försäkringen, och du väljer själv vilken tandläkare du vill gå till. Vill du veta mer, mejla oss på kundservice@riktiga.se så berättar vi vad som gäller för dig.

Question 9

Har ni självrisk eller bindningstid?

Accepted Answer

Nej. Våra försäkringar har varken självrisk eller bindningstid. Du betalar ingen självrisk när du använder försäkringen, och du kan avsluta den när du vill. Hittar du en försäkring med samma villkor till lägre pris matchar vi priset.

Question 10

Krävs en tandundersökning innan teckning?

Accepted Answer

Nej, ingen tandundersökning krävs före tecknande - det gör det smidigare och snabbare att börja försäkra dig som befintlig kund. Du tecknar försäkringen direkt utan hälsodeklaration för tänderna. Har du frågor om vad som gäller för just dig, ring kundservice på 0771-40 20 40 helgfria vardagar 09:00-17:00.

Question 11

Vem väljer tandläkare?

Accepted Answer

Det är fritt val av tandläkare - du väljer själv om du vill gå privat eller till Folktandvården. Du behöver inte byta tandläkare för att använda försäkringen. Ersättningen betalas enligt villkoren oavsett vilken klinik du väljer.

Question 12

Gäller tandvårdsförsäkringen även utomlands?

Accepted Answer

Ja. Behöver du akut tandvård när du är utomlands får du ersättning enligt villkoren. Spara kvitto och behandlingsunderlag från kliniken och skicka in dem tillsammans med din skadeanmälan. Kundservice hjälper dig med anmälan om du behöver stöd på vägen.

Question 13

Hur anmäler jag en skada?

Accepted Answer

Anmäl din skada digitalt när som helst via vår skadeportal - kundservice hjälper dig hela vägen. Vi svarar dig och hanterar din skada så snart som möjligt. För hjälp eller frågor kan du alltid kontakta Riktigas kundservice på 0771-40 20 40, helgfria vardagar mellan 09:00-17:00.

Question 14

Vem kan teckna specialistvårdsförsäkringen?

Accepted Answer

Försäkringen är öppen för dig som ännu inte fyllt 66 år och kan behållas upp till 75 år. Eventuella undantag kan förekomma. Försäkringen har ingen bindningstid och inga dolda avgifter. Just nu finns en kostnadsfri väntelista för dig som vill vara bland de första med försäkringen.

Question 15

Vad innebär kvalificeringstiden?

Accepted Answer

Försäkringen har en kvalificeringstid, vilket innebär att den börjar gälla först efter en viss tid från tecknandet. Kvalificeringstiden finns för att försäkringen ska kunna erbjudas utan hälsoprövning i varje enskilt fall. Vår kundservice finns tillgänglig om du har fler frågor om villkor och kvalificeringstid.

Question 16

Vad är en specialistvårdsförsäkring?

Accepted Answer

En försäkring som kompletterar den offentliga vården. I Sverige har många rätt till vård genom det offentliga systemet, men det finns tillfällen då vårdens kapacitet eller väntetider begränsar tillgången till snabb specialistbedömning och behandling. Vår specialistvårdsförsäkring är utformad för att ge ett extra trygghetslager när livet förändras. Du får en personlig vårdsamordnare, oberoende medicinsk bedömning och vid behov tillgång till kvalitetssäkrade vårdgivare inom EU/EES.

Question 17

Kan jag få vård utanför Sverige?

Accepted Answer

Om vårdbehovet inte tillgodoses i tid i Sverige, kan du erbjudas behandling hos kvalitetssäkrade vårdgivare inom EU/EES. Din vårdsamordnare håller i planeringen och kontakten med vårdgivaren. Vad som gäller i det enskilda fallet framgår av försäkringsvillkoren - kundservice hjälper dig gärna.

Question 18

Vilka är Riktiga Försäkringar?

Accepted Answer

Riktiga Försäkringar startade i oktober 2023 och är ett varumärke inom Tryggsam-gruppen. Vi är en snabbväxande försäkringsförmedlare och vår affärsidé bygger på enkelhet: det ska vara enkelt att vara kund hos oss och det ska vara enkelt att förstå sin försäkring. Riktiga ägs och drivs av Tryggsam som innehar tillstånd att bedriva försäkringsförmedling i Sverige med tillsyn av Finansinspektionen.

Question 19

Kan jag säga upp min försäkring när som helst?

Accepted Answer

Ja. Vi har ingen bindningstid, så du kan avsluta din försäkring när du vill. Säger du upp din försäkring mitt i månaden betalar du endast fram till uppsägningsdatumet. Tänk på att du behöver legitimera dig med mobilt BankID vid uppsägning. Enklast säger du upp försäkringen genom att ringa kundservice på 0771-40 20 40.

Question 20

Hur fungerar Riktigas prismatch?

Accepted Answer

Hittar du en lika omfattande försäkring till lägre pris matchar vi priset. Den är enkel att förstå: om du hittar en försäkring som är lika omfattande och har ett lägre pris - matchar vi det priset. Du behöver ha en offert från försäkringsbolaget i fråga och skicka in den till kundservice@riktiga.se.

Frågor och svar

Har vi ringt dig?

Skydda ditt hem - även när du inte är där.